Atención más cercana a los usuarios de la CAPA

capa-audiencia-ciudadanaCHETUMAL.- Para cumplir con el compromiso de brindar una atención más cercana a los usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) y buscar juntos soluciones para que se pongan al día sin afectar la economía de las familias, el día de hoy jueves se realizará una audiencia ciudadana para recibir y analizar casos relacionados con la Dirección de Recuperación de Adeudos y Ejecución Fiscal (DRAEF) de 9 de la mañana a 2 de la tarde, en las instalaciones de la Dirección General de la CAPA ubicada sobre la avenida Efraín Aguilar número 210 en la colonia Centro de Chetumal.

El director general de la CAPA, Gerardo Mora informó que el gobernador Carlos Joaquín, ha dado instrucciones de cambiar la atención que se brindaba en las instituciones públicas y ofrecer un trato más sensible; por lo que la CAPA recibirá a todos los ciudadanos que presenten irregularidades o casos particulares con la DRAEF, para que sean revisados y en su caso resueltos de la mejor manera brindando las facilidades para que puedan regularizar sus adeudos.

Dijo que se priorizará el apoyo para los que se encuentren en situación económica precaria o vulnerable, por medio de un estudio socioeconómico; también se detectaron casos de personas que fueron engañadas en la administración pasada, que nunca recibieron orientación sobre la Ley de Cuotas y Tarifas vigente en el Estado, y que en su momento firmaron acuerdos o realizaron “abonos” que no fueron registrados porque no cumplían con lo estipulado para poder disminuir sus adeudos.

Recordó que en la cartera vencida, también hay personas que en su momento dejaron de hacer su contribución por olvido hasta que fueron turnados a la DRAEF, sin embargo también tienen la oportunidad de poder cubrir sus adeudos en parcialidades y cumpliendo con los lineamientos para realizar su convenio sin ningún problema.

Finalmente, el titular de la CAPA recalcó que desde el inicio de la actual administración se detuvieron todos los procesos de embargo a usuarios domésticos y continúa el compromiso para revisar cada caso turnado en la DRAEF; con el propósito de reducir la cartera vencida para mejorar los servicios que se brindan a la población.

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